如果时间和人手有限,百度地图优化的内容更新顺序应当按“先纠正错误,再补齐缺失,最后优化表达”来排。原因是地图类结果首先服务于“找得到、走得对、联系得上”,名称、地址、电话、营业时间这类基础信息一旦有误,再多描述也难以弥补;而图片、简介、标签等展示型内容,可以放在基础信息确认无误之后再处理。
不要急着改,先以普通用户的视角把地点页看一遍,逐项记录:
把每一项标成“错误”“缺失”“可优化”三类。错误项优先级最高,缺失项次之,可优化项最后。
判断顺序可以问自己一个问题:这条信息错了,用户会不会走错路、打错电话、白跑一趟?会,就先改。不会,就往后排。
具体优先级建议如下:
如果只有一个人力,建议一次只处理一类,改完再进入下一类,避免多线修改后无法判断哪一步生效。
每改一项,记下修改日期、修改前后的内容。这样做的好处是,复查时能对应到具体动作,而不是凭印象判断。
假设一家门店搬迁,旧地址仍显示,新地址未更新。此时应先把地址和定位点改到新位置,再更新电话和营业时间,最后换掉门头照片和简介。若反过来先换图片,用户仍会被导到旧地址,问题没有解决。
需要说明的是,提交修改后展示时间并不固定,不同地点、不同信息类型的处理节奏可能不一样。因此不要在同一天反复提交同一项,以免自己无法判断哪次修改起了作用。
修改后隔一段时间,用未登录或不同设备再查看一次地点页,重点核对:
如果某项迟迟未变,先确认自己提交的内容是否完整、是否与证明材料一致,再考虑重新提交,而不是盲目重复操作。
可以压缩成一条执行线:先改名称和地址,再改电话和营业时间,然后补分类和状态,最后换图片、写简介。每一步完成后做一次复查,确认无误再进入下一步。这样安排的理由是,越靠前的内容越接近“用户能否顺利找到并到达”,越靠后的内容越偏向“用户是否愿意选择”。
下一步建议:现在打开你负责的地点页,按上面四类各列出三条待改信息,标出其中属于“错误”的项,从第一条开始处理。